מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה ומדיניות החזרים:

את בקשת הביטול יש לבצע באחת הדרכים הבאות:

מייל: [email protected] 

בטלפון- 050-7233885

או בהודעת ווצאפ ל03-9093499.

*החזר כספי יוחזר לאשראי שממנו בוצעה ההזמנה בלבד.

*לא ניתן לקבל החזר כספי על מבצעים או מארזי מוצרים מוזלים.

*לא ניתן לקבל החזר כספי על רכישה שהתבצעה באמצעות כרטיס גיפט קארד. ההחזר יינתן בצורת זיכוי לטובת קנייה עתידית.

*האתר מקיים בקרה שוטפת על המלאי המוצע למכירה, אך אם מתברר כי המוצר אזל, על החברה להודיע לצרכן תוך 3 ימי עסקים ותאפשר לו לבחור מוצר חלופי או לקבל את כספו חזרה.

*אין החזרת צמחים, במקרה חריג שהצמח הגיע במצב לא תקין ניתן לקבל זיכוי או להחזיר אותו למשתלה תוך 2 ימי עסקים. במידה והצמח לא יוחזר תוך הזמן הנל, לא יתאפשר זיכוי או החלפה של הצמח.

*החזרה\החלפה של מוצר -לא כולל צמחים- במשלוח הינה בעלות זהה לעלות המשלוח באותה הזמנה על חשבון הלקוח.

*תקנון האתר ומדיניות ההחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן.

*צמחים חיים, שתילים ופרחי עונה מוגדרים כטובין פסידים לפי חוק הגנת הצרכן. לפיכך לא ניתן להחזירם לאחר מסירה ללקוח.

*האחריות למצב הצמח חלה במעמד המסירה בלבד. לאחר מכן לא יתקבלו טענות בגין נבילה, התאקלמות, שינוי תנאי סביבה, השקיית יתר/חסר או טיפול שאינו תקין.

*החברה רשאית לצלם את הצמחים בעת המסירה לצורך תיעוד מצבם.

*מוצרים שאינם צמחים יוחזרו באריזתם המקורית, ללא שימוש, ובעלות משלוח החזרה על הלקוח.

*לא ניתן לבטל עסקאות של מארזים מוזלים או מבצעים מיוחדים.

*החזר כספי יוחזר לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה בלבד.